Бесплатный ремонт

Без сомнения, право на бесплатный ремонт любого товара вы имеете во время гарантийного срока. Вам надо просто прийти в сервисный центр и обратиться с просьбой о ремонте.
В законе о защите прав потребителя ясно указано, что при заводском браке во время срока службы изделия можно обратиться к производителю с просьбой о ремонте. Мы знаем, что бесплатный ремонт положен во время гарантийного срока. Но, даже если срок гарантии прошел, вы можете сдать в сервисный центр бытовую технику, которая имеет большой срок службы. Если иное не указано в техпаспорте или руководстве по эксплуатации, срок службы устройства составляет 10 лет.
Обращаться нужно либо к изготовителю, либо к его представителю, в качестве которого часто выступает сервисный центр.
К примеру, если по истечении срока гарантии вы сдали телевизор в сервисный центр, вам его вернули, сообщив, что это брак изготовителя и ничего ремонтировать они не будут. Смело обращайтесь напрямую к производителю. Он обязан рассмотреть вашу просьбу и в кратчайшие сроки предпринять какие-то действия.
Кстати, о случае, если действительно присутствует заводской брак. По истечении 20 дней после вашего обращения в сервисный центр с заявкой на бесплатный ремонт, вам должны отремонтировать технику, или вы имеете право обменять бракованную продукцию на новый товар аналогичного качества.